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Condiciones Generales de la Contratación

 

1 – Comprar en SOGNO BIANCO

2 – Procedimiento de compra

3 – Modificaciones en el pedido

4 – Envío y entrega

5 – Gastos de montaje

6 – Disponibilidad

7 – Limitaciones de uso

8 – Derecho de retractación

9 – Posibles problemas tras la entrega

10 – Garantía

11 – Protección de datos

12 – Indicaciones sobre las cookies

 

1 – Comprar en SOGNO BIANCO

La venta de los productos adquiridos a través de esta página se realiza directamente a través de la empresa Top Solution, S.L., inscrita debidamente en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca desde el 17/11/2014 con el CIF B57886103. Su sede es la siguiente:

 

Top Solution S.L.

C./Berenguer de Palou 26

Las Abubillas III

07180 Santa Ponsa, Calvia

Baleares Mallorca

 

Todos los precios se entienden en Euros, el precio total incluyendo el transporte, montaje e impuestos se refleja en el formulario de pedido aprobado por el cliente al final del contrato.

 

 2 – Procedimiento de compra

Para llevar a cabo el pedido a través de www.sogno-bianco.com, es preciso rellenar un formulario electrónico. Se creará el contrato de compraventa una vez Top Solution, S.L. haya recibido el formulario de pedido completado correctamente y el correspondiente pago.

Con la transmisión telemática del formulario de pedido, el comprador se obliga a la aceptación de las condiciones generales de la contratación. El contrato online entre el cliente y Top Solution, S.L. se celebra en España y, de esta manera, es de aplicación el derecho español. Se declaran competentes los juzgados de Palma de Mallorca.

 

 3 – Modificaciones en el pedido              

Se podrán realizar posibles modificaciones en los pedidos cursados siempre y cuando los productos no se encuentren en proceso de producción, que comienza normalmente inmediatamente después del abono de los productos encargados. A continuación, Top Solution, S.L. procurará que se lleven a cabo las posibles modificaciones, aunque sin garantía de ello.  Los datos de facturación indicados durante el pedido solo podrán ser modificados antes de la emisión de la factura; no será posible modificar la dirección de entrega una vez comenzado el proceso de pedido.

 

 4 – Envío y entrega

El envío de los productos adquiridos se realizará por regla general entre 4 y 8 semanas después de haber cursado el pedido a la producción. La mercancía se envía por transportista y el montaje se lleva a cabo inmediatamente. Los envíos solo se realizarán a España.

Se debe tener en cuenta que los periodos de fabricación y entrega podrán alargarse ligeramente antes de Navidad o durante los meses de verano por cierre de fábrica y/o de la empresa de transportes.

Los gastos de envío ascienden a 390 Euros (más IVA) por cama.

 

 5 – Gastos de montaje

Los gastos de montaje de la primera  cama doble/cama ascienden a 390 Euros (más IVA); no se calcularán cargos de montaje adicionales por cada cama adicional entregada en la misma dirección.

6 – Disponibilidad de los productos

Top Solution, S.L. se esfuerza continuamente en mantener su tienda online actualizada. Debido al gran número de colecciones y productos existentes, es posible que algunas de las opciones ya no estén disponibles. En estos casos se notificará al cliente, quien podrá decidirse por la compra de otro producto o por el reembolso de los importes abonados. Si un pedido incluye varios artículos, solo se efectuará el reembolso de los artículos no disponibles.

 

 7 – Limitaciones de uso

Top Solution, S.L. actualiza continuamente las informaciones proporcionadas. Durante los días siguientes a su pedido, Top Solution, S.L. comprobará los precios de los productos en el proceso de comprobación de las confirmaciones de pedido. Si se diera el (muy poco probable) caso de que el precio indicado fuese inferior al precio de venta correcto, Top Solution, S.L. informará al cliente sobre la diferencia de precio. El cliente podrá entonces decidir si mantiene el pedido con el nuevo precio indicado o si prefiere revocar el contrato de venta. Naturalmente, se reembolsarán las posibles cantidades que hayan sido abonadas. Si el precio correcto es inferior al indicado en el formulario de pedido, Top Solution, S.L.    informará de igual forma al cliente y abonará la diferencia.

 

 8 – Derecho de retractación

El consumidor no podrá ejercer derecho alguno de retractación debido a que los productos se producen por encargo.

 

De conformidad con la directriz 2011/83/UE del Parlamento europeo, no se podrá ejercer el derecho de retractación en: "Mercancías no prefabricadas para cuya producción sea decisiva la selección o decisión individual del consumidor"

y, en virtud del art. 59 de Lgs. 21/2014,

"Producciones realizadas a medida o productos realizados según deseo/especificaciones del cliente"

 

 9 – Posibles problemas tras la entrega

Una vez el cliente ha recibido en su domicilio el producto adquirido y este ha sido montado, deberá comprobarlo inmediatamente después del montaje y firmar el recibo del producto sin defectos. Si durante el montaje se detectara la presencia de daños por transporte o defectos/fallos de fabricación, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente. Top Solution, S.L. se hará cargo de encontrar la mejor solución posible para el cliente.  El fabricante es responsable de la correcta ejecución de los productos. No se podrá considerar responsable a Top Solution S.L. de los posibles defectos de producción y, por lo tanto, en este caso, no abonará ningún tipo de indemnización al cliente.

La posible sustitución de productos dañados o defectuosos requiere la mayoría de las veces el mismo periodo de fabricación, ya que siempre se trata de productos realizados a medida. El cliente se obliga a la entrega inmediata por escrito de documentación fotográfica del daño/defecto a Top Solution, S.L.

 

10 – Garantía

La factura por los productos adquiridos se enviará al cliente por separado vía e-mail. La tarjeta de garantía se entregará junto con los productos. La mayoría de los productos tienen una garantía de 24 meses que es válida para los defectos de fabricación, otros productos tienen incluso una garantía mayor sobre los defectos de fabricación. La duración de la garantía se puede obtener de la tarjeta de garantía correspondiente.

Se deberá hacer un uso correcto de los productos en función de su finalidad y sus instrucciones de cuidado, de acuerdo con la hoja de datos del producto adjuntada en su caso.

 

11 – Protección de datos

Se trata de una declaración sobre la protección de datos en virtud del art. 13 del Decreto legislativo 196/06 (Código de privacidad) para los usuarios de nuestra página web. Esta directriz no es válida para otras páginas web que se puedan abrir a través de enlaces incluidos en nuestra página. Top Solution, S.L. no se hace responsable de ellas en ningún caso. Top Solution, S.L. es la sociedad responsable del procesamiento de los datos personales de esta página web, que son mantenidos por sus colaboradores. Los datos relacionados con personas no serán facilitados a terceros a excepción de que sea obligatorio por ley o necesario para el cumplimiento de la solicitud.

12 – Indicaciones sobre las cookies

No se emplearán cookies para la transmisión de información de carácter personal ni se utilizarán las llamadas cookies persistentes de ningún tipo, es decir, sistemas de trazado de los usuarios. En Sogno Bianco se utilizan, además de las cookies de sesión, aquellas de análisis web, que permiten el funcionamiento dentro de la página y por ello no requieren la notificación al cliente, de acuerdo con la regulación pertinente.


 

 
 

- Feder -

SOGNO BIANCO – TEL 608 587 414 – C/Berenguer de Palou 26, Las Abubillas III – ES 07180 Santa Ponsa, Calvia – Baleares Mallorca – info@sogno-bianco.com 

 
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